Privacy policy

Chez Mona & Noor, nous prenons très au sérieux la protection et le respect de la confidentialité de vos données personnelles. Cet article explique les modalités de collecte, d’utilisation, de transfert et de divulgation de vos données par Mona & Noor. Il s’applique aux données collectées lorsque vous utilisez nos sites Web, lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, par e-mail ou lorsque vous participez à nos concours ou événements.

 

1. Responsable

L’organisme responsable selon l’art. 1 al. 7 du RGPD de l’enregistrement, le traitement et l’utilisation des données à caractère personnel est:
Mona & Noor
Djou Holding Sarlau
Avenue les Eucalytpus 38
Mohammedia, Maroc
E-Mail: monannoor@gmail.com
Boutique en ligne: www.monannoor.com
 

2. Délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données de Mona & Noor peut être contacté via:
monannoor@gmail.com

 

3. Notre engagement envers nos clients

Nous nous engageons à traiter les données de manière correcte, légale et transparente. Cet article de confidentialité définit les types de données personnelles que nous collectons et la manière dont elles sont utilisées.
Nous collecterons et utiliserons vos données personnelles uniquement pour :
exécuter vos commandes vous tenir au courant des dernières offres et tendances
vous offrir une meilleure expérience d’achat pouvoir vous proposer des produits plus adaptés à vos préférences et intérêts améliorer nos services respecter nos obligations légales

 

4. Protection des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité et de protection organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation, accès, modification ou divulgation accidentels ou non autorisés. La communication entre votre navigateur et notre site Web utilise une connexion cryptée sécurisée dans tous les contextes où vos données personnelles interviennent. (HTTPS)

Nous demandons à tous les tiers engagés pour traiter vos données personnelles en notre nom de mettre en place des mesures de sécurité pour protéger vos données et les traiter conformément à la loi. Dans le cas malencontreux d’une violation de données personnelles, nous vous informerons ainsi que tout organisme de réglementation applicable dans la mesure où la loi nous exige de le faire.

 

5. Les données personnelles que nous collectons

Les données personnelles sont des informations sur un individu à partir desquelles ce dernier peut être identifié. Elles n’incluent pas les données anonymisées, où l’identité et les informations d’identification ont été supprimées. Bien que notre site soit conçu pour le grand public, nous ne collectons sciemment aucune information provenant d’enfants de moins de 13 ans, et nous ne leur vendons pas non plus de produits. Si vous avez moins de 13 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ou soumettre des informations sur notre site.

Nous collectons les données personnelles des catégories suivantes :
Les données d’identité incluent des informations telles que : prénom, nom, civilité
Les données de contact incluent des informations telles que : adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, pays, numéro de téléphone et identifiant de réseau social (si vous vous connectez via un réseau social.)
Les données financières incluent des informations telles que les informations de carte de paiement et de compte bancaire.


Les données de transaction incluent des informations telles que les détails de vos achats et de l’exécution de vos commandes (numéro de panier, numéro de commande, sous-total, intitulé, devise, remises, expédition, nombre d’articles, prix d’article seul, catégorie, taxe, etc.) ; les paiements vous étant destinés et de votre part, et les détails des autres produits et services que vous avez obtenus de nous, les correspondances ou les communications avec vous concernant vos commandes, et les détails des récompenses et des primes attribuées.


Les données techniques incluent les informations sur les périphériques utilisés pour accéder à nos services, votre adresse IP, vos données de connexion, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, le type et la version du navigateur, votre fuseau horaire et votre emplacement, les types et versions de plug-in de votre navigateur, votre système d’exploitation et votre plateforme.


Les données de profil incluent des informations telles que les achats ou les commandes que vous avez effectuées, vos intérêts en termes de produits et de styles, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages.
Les données d’utilisation incluent les informations suivantes : comment et quand vous utilisez notre site, vos schémas de navigation, ce que vous avez recherché ; statistiques de performance du site ou de l’application, trafic, localisation, weblogs et autres données de communication ; activités de programme de fidélisation ; et les détails de tous les autres produits et services Mona & Noor que vous utilisez.
Les données relatives au marketing et aux communications incluent des informations telles que : vos préférences en matière de réception de campagnes promotionnelles provenant de nous et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.


Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que les données statistiques ou démographiques applicables à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles, car elles ne révèlent pas votre identité directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Toutefois, si nous combinons ou relions des données agrégées avec vos données personnelles afin de vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données ainsi combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

 

6. La manière dont nous collectons vos données

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant des manières suivantes :


Interactions directes – vous pouvez nous communiquer vos données d’identité, de contact, financières, de transaction, de profil et vos données marketing et de communication (tel que décrit ci-dessus) en remplissant des formulaires, en saisissant des informations en ligne ou en correspondant avec nous par poste, téléphone, e-mail, ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez par exemple dans les circonstances suivantes :

 

lorsque vous créez un compte ou achetez des produits sur notre site Web ;
lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information, à nos forums de discussion, à nos sites de réseaux sociaux ou lorsque vous créez des listes de souhaits ; lorsque vous participez à un concours ;

 

lorsque vous nous contactez pour obtenir un renseignement ou pour signaler un problème (par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou service de messagerie) ;
lorsque vous vous connectez à notre site via des réseaux sociaux.

 

Technologies ou interactions automatisées – lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter automatiquement les types de données suivants (comme décrit ci-dessus) : Données techniques de votre équipement, données d’utilisation relatives à vos actions et schémas de navigation, et données de contact lorsque les tâches effectuées via notre site restent inachevées, telles que les commandes incomplètes ou les paniers abandonnés. Nous recueillons ces données en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires.
Tiers – nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part d’entreprises tierces, y compris :

 

Les données techniques provenant d’entreprises tierces, notamment de fournisseurs d’analyses comme Google.


Les données techniques provenant de réseaux partenaires par le biais desquels vous avez eu accès à notre site ;


Les données d’identité et de contact provenant de plateformes de réseaux sociaux lorsque vous vous connectez à notre site via l’une de ces plateformes ;

Les informations de contact, financières et transactionnelles provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.


La manière dont nous utilisons vos données

Nous collecterons et traiterons vos données personnelles uniquement dans les cas autorisés par la loi. En tant que responsable du traitement des données, la loi nous autorise à collecter et à utiliser vos données personnelles à différentes conditions en fonction de la méthode et des raisons de la collecte.
Nous collectons vos données personnelles uniquement si :
nous avons votre consentement pour le faire, ou
nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter un contrat avec vous. Par exemple pour traiter un paiement que vous effectuez, exécuter vos commandes ou vous fournir une assistance en rapport avec une commande, ou
le traitement de ces données est dans nos intérêts légitimes et n’est pas outrepassé par vos droits, ou
nous avons l’obligation légale de collecter ou de divulguer vos données personnelles.

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps qu’il ne le faut pour accomplir les fins pour lesquelles elles ont été fournies et pour garantir le respect de nos obligations légales. De plus amples détails concernant nos durées de conservation des données sont disponibles sur demande.

 

7. Les préférences en matière de marketing, publicités et cookies

Marketing – vos préférences
Nous pouvons vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles :
si vous avez ouvert un compte chez nous ou acheté des produits chez nous, ou si vous vous êtes inscrit à une promotion ou à un événement, et que vous n’avez pas refusé de recevoir la communication marketing en question (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous) ;
par e-mail si vous vous êtes abonné à nos lettres d’informations ;
si vous nous avez fourni vos coordonnées au moment de votre inscription à un concours et si vous avez consenti à recevoir de telles communications marketing (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous).
Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, transactionnelles, d’utilisation, de profil et de marketing et de communication pour vous faire une idée de ce que nous pensons être susceptible de vous intéresser et vous envoyer des informations sur les produits et offres qui peuvent être pertinentes pour vous. Nous vous demanderons vos préférences en matière de réception de communications marketing par courrier électronique, courrier postal, et autres canaux de communication.
De temps à autre, nous pouvons également inclure dans votre commande des articles publicitaires, des services ou des offres d’autres sociétés tierces susceptibles de vous intéresser.
En ce qui concerne les communications marketing de tiers, nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.
Vous aurez toujours le plein contrôle de vos préférences marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations marketing de notre part (ou de la part d’un tiers, le cas échéant), à tout moment :
vous pouvez vous désabonner ou ‘désactiver’ les communications en utilisant le bouton de désabonnement et en suivant le lien inclus dans le pied de page de tout e-mail de marketing ;
Nous traiterons toutes les demandes de désabonnement dès que possible, mais veuillez noter qu’en raison de la nature de nos systèmes informatiques et de nos serveurs, il peut s’écouler quelques jours avant que toute demande de désabonnement soit exécutée.

 

Cookies
Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et suivre vos visites. Cela nous permet d’améliorer notre site et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur lors de vos visites. Les cookies nous permettent également, ainsi qu’à nos réseaux publicitaires, de vous proposer des publicités cadrant avec vos préférences et vos intérêts.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tout ou partie des cookies, ou pour vous alerter lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de notre site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

 

Publicités en ligne
Grâce à nos publicités en ligne, restez connecté à notre actualité et retrouvez nos produits. Comme de nombreuses autres entreprises, nous affichons des bannières et publicités Mona & Noor lorsque vous naviguez sur d’autres sites Web et applications, en fonction de vos données de contact, techniques, d’utilisation et de profil. Nous faisons cela en utilisant une variété de réseaux de marketing numérique et d’échanges publicitaires et une gamme de technologies publicitaires comme les balises Web, les pixels, les tags publicitaires, les cookies et identifiants mobiles. Mais aussi des services spécifiques offerts par certains sites et réseaux sociaux comme le service d’audience personnalisé de Facebook ’.

 

Comment utilisons nous les outils d’analyse et de publicité ciblée ?
Grâce à un ensemble d’outils d’analyse et de publicité ciblée, nous affichons, pour vous, du contenu pertinent sur notre site et des publicités en ligne sur d’autres sites et applications (comme indiqué ci-dessus), nous vous fournissons du contenu pertinent à travers les annonces commerciales et nous évaluons l’efficacité de la publicité fournie. Par exemple, nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser les données de publicité ciblée par centres d’intérêt et/ou les données de consommateurs tiers (comme l’âge, le sexe et les centres d’intérêt) pour cibler et améliorer les campagnes marketing, les stratégies marketing et le contenu présent sur notre site. Il peut arriver que nous utilisions d’autres outils proposés par des tiers, comme Facebook, Trafficjunky et Bing pour effectuer des tâches similaires, en utilisant vos données de contact, techniques, d’utilisation et de profil.

 

Cookies de marketing
Mona & Noor utilise des cookies de marketing pour déterminer par quel canal publicitaire les utilisateurs sont arrivés dans la boutique en ligne Mona & Noor.
Mona & Noor utilise ces informations pour vous aider à trouver les articles convenant le mieux à vos souhaits et pour pouvoir vous présenter des articles susceptibles de vous intéresser dans le cadre de campagnes de remarketing.
Mona & Noor utilise des cookies de Facebook, Instagram, Google, YouTube, Bing, Trafficjunky. Cela permet à Mona & Noor de voir quels articles vous regardez. Ainsi, nous pouvons vous montrer des publicités pertinentes dans les réseaux correspondants.
Pour des informations supplémentaires sur les cookies utilisés par ces entreprises et les données collectées par ce moyen, nous renvoyons aux explications de ces entreprises.

 

Retargeting:
La boutique en ligne de Mona & Noor utilise les technologies de retargeting offertes par plusieurs prestataires. Ces technologies de retargeting permettent de mieux cibler la publicité pour les utilisateurs ayant déjà témoigné leur intérêt pour notre boutique en ligne et nos articles. Un grand nombre d’études ont déjà montré qu’une publicité pertinente est plus intéressante pour les utilisateurs que les annonces non personnalisées. L’affichage de publicité est déterminé par un retargeting fondé sur l’analyse du comportement passé de l’utilisateur sur Internet. Aucune donnée à caractère personnel n’est enregistrée, les données étant pseudonymisées. L’utilisation des technologies de retargeting s’effectue dans le respect des règlements légaux sur la protection des données applicables. Vous pouvez empêcher ce type de fonctionnement pour les annonces publicitaires en désactivant et/ou en supprimant les cookies existants.
Pour désactiver la publicité ciblée, désactivez tout simplement vos ‘cookies’ dans les paramètres de votre navigateur. La Digital Advertising Alliance (composée d’entreprises comme Google, Responsys et Facebook) propose un outil appelé WebChoices qui permet d’effectuer une analyse rapide de votre ordinateur ou de vos appareils mobiles, de trouver quelles entreprises participantes ont donné l’accès à des publicités personnalisées sur votre navigateur et modifier vos préférences en conséquence.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les données collectées par ces tiers ou sur la façon dont ils les utilisent, veuillez nous contacter.
La manière dont nous partageons vos données
Il pourrait arriver que nous partagions vos données personnelles avec les parties désignées ci-dessous :
si vous avez consenti à le faire. Par exemple, si vous avez consenti à recevoir des offres commerciales provenant de tiers ou se rapportant à des produits et services de tiers’ (y compris ceux proposés en co-marquage ou dans le cadre d’une campagne conjointe), il peut arriver que nous transmettions vos informations aux tiers en question dans le but de vous faire parvenir de telles annonces ;
aux partenaires commerciaux, fournisseurs, sous-traitants et tout autre tiers à qui nous avons recours dans le cadre de nos activités, pour les raisons citées dans le tableau ci-dessus dans la section ‘« Comment nous utilisons vos données’ », notamment :
les fournisseurs de services tiers que nous engageons pour l’approvisionnement en systèmes et logiciels informatiques et pour l’hébergement de notre site ;
les services de traitement de paiement tiers (y compris Worldpay, Paypal) pour le traitement des paiements que vous effectuez sur notre site. Nous n’enregistrons pas les informations de votre carte de crédit ou de débit ;
les fournisseurs de services tiers auxquels nous confions la livraison des produits que vous commandez ;
les fournisseurs de services tiers avec qui nous sous-traitons pour vous envoyer des courriers électroniques et des courriers postaux, y compris concernant des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés ou des annonces commerciales, pour fournir des services de nettoyage de données et des services marketing et publicitaires ;
les fournisseurs de systèmes d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident dans l’amélioration et l’optimisation de notre site ;
les réseaux partenaires par le biais desquels vous avez eu accès à notre site ;
à tout tiers à qui nous pouvons décider de vendre, transférer ou fusionner des parts de notre entreprise ou de nos actifs. Par ailleurs, il est possible que nous cherchions à racheter d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement au sein de l’entreprise, les nouveaux propriétaires ont le droit d’exploiter vos données personnelles de la même manière que les précédents, selon les termes du présent avis de confidentialité.
pour protéger nos clients et nos sites contre la fraude et le vol, nous pouvons partager les données personnelles nécessaires pour effectuer les contrôles d’identité et les données personnelles que nous obtenons lors des contrôles d’identité (y compris les données sur votre âge, votre nom et votre localisation) avec des organisations (y compris les organismes d’application de la loi) impliquées dans la prévention et la détection des fraudes et la réduction du risque de crédit. Veuillez noter que ces tiers peuvent conserver une copie des informations que nous leur fournissons à cette fin ;
si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles de façon à respecter toute obligation légale ; ou
à nos conseillers professionnels : avocats, banquiers, auditeurs et assureurs, qui offrent des services bancaires, juridiques, de conseil, d’assurance et de comptabilité.

 

8. Données et pays hors de l’Europe

Les données personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») par le biais de mécanismes prévus par la loi pour le transfert transfrontalier des données. Elles peuvent être traitées par du personnel travaillant hors de l’EEE pour notre compte ou pour le compte de l’un de nos fournisseurs. Le personnel assurant ces transferts peut être impliqué, entre autres, dans l’exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement et la fourniture de services d’assistance. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.
Chaque fois que nous transférons des données personnelles en dehors de l’EEE, nous veillons au respect d’un degré de protection similaire en nous assurant de la mise en place de mesures appropriées, telles que requises par la loi. Il s’agit notamment d’imposer des clauses contractuelles spécifiques approuvées par la Commission européenne et assurant une protection des données personnelles identique à celle offerte en Europe.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les pays vers lesquels nous pouvons transférer vos données personnelles et sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE.
Vos droits

Vous disposez de droits divers en vertu de la loi sur la protection des données. Dans les cas pertinents, vous avez le droit de :
demander l’accès à vos données personnelles
demander la rectification de vos données personnelles
demander l’effacement de vos données personnelles
demander une restriction par rapport au traitement de vos données personnelles
demander le transfert de vos données personnelles
vous opposer au traitement de vos données personnelles
vous opposer à la prise de décision automatisée
Demander une intervention humaine
Quelques précisions sur chacun de ces droits. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse monannoor@gmail.com

 

Demande d’accès à vos données personnelles
Vous avez le droit d’obtenir un exemplaire de vos données personnelles que nous détenons et certaines informations en rapport avec le traitement que nous donnons vos données personnelles.

 

Demande d’effacement de vos données personnelles
Vous avez la possibilité de demander à Mona & Noor de supprimer vos données personnelles, lorsque nous n’avons aucune bonne raison de continuer à les traiter. Notez toutefois qu’il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

 

Demande de restriction du traitement de vos données personnelles
Vous avez le droit de demander à Mona & Noor d’interrompre le traitement de vos données personnelles dans certains cas de figure, par exemple si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données, ou si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, car nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes impérieuses de le faire. En cas de traitement restreint, nous sommes autorisés à conserver suffisamment d’informations à votre sujet pour garantir le respect de la restriction à l’avenir.

 

Demande de transfert de vos données personnelles
Vous avez le droit de recevoir un exemplaire en format numérique de vos données personnelles ou de demander le transfert de vos données personnelles à une autre société. Cependant, veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux données automatisées pour lesquelles vous nous avez donné l’autorisation d’utilisation ou que nous avons utilisé pour exécuter un contrat avec vous.

 

Refus du traitement de vos données personnelles
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles même quand nous pensons avoir un intérêt légitime à les traiter (comme indiqué précédemment). Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons prouver que nous avons des raisons impérieuses et légitimes de traiter vos données qui outrepassent vos droits et libertés.

 

10. Les modifications du présent avis de confidentialité
Il peut nous arriver de modifier les termes du présent avis de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous publierons des mises à jour sur notre site Internet, sur nos applications ou alors, nous vous en informerons par courrier électronique.

 

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